Первым делом необходимо убедиться в том, что Вы действительно отправили средства. Возможно, для этого необходимо сделать подтверждение на почте или какое-либо другое действие, предусмотренное Вашим кошельком. Если же вывод средств успешен и транзакция находится в сети, необходимо убедиться, что она имеет достаточное количество подтверждений от сети. В большинстве направлений мы обработаем Вашу заявку после 1-го подтверждения. Остальные случаи описаны в предупреждениях перед созданием заявки. Если же Ваша транзакция имеет достаточное количество подтверждений, но до сих пор не изменила статус, обратитесь, пожалуйста, любым удобным для Вас способом связи.